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1. 무통장 입금

 - 지정된 계좌로 지정된 금액을 고객님께서 입금해주시는 방식

 - 무통장 입금의 경우 오전 10시 / 오후 2시 / 오후 5시, 3번에 거쳐 확인되며 이후 입금 건은 익일 10시에 확인됩니다.

 - 급하신 건이거나 금일 결제처리를 완료하여야 하신 경우 고객센터로 확인요청 주시면 선처리 진행해드리겠습니다.

 - 주문시 입력한 입금자명과 주문금액이 동일하여야 자동으로 처리됩니다.

 - 입금자가 상이하거나 금액이 동일하기 않을 경우 고객센터나 문의 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

 

 

2. 카드 결제

 - 카드사와 PG사에서 정한 방식으로 진행되는 카드결제

 - 카드 결제 취소시, 취소 접수는 즉시 진행됩니다. 단, 카드에 정상취소가 반영되는 시점은 상이합니다.

   당일 취소는 1시간 ~2시간 정도 소요되시며, 익일이 넘어간 카드 취소는 카드사에 절차에 따라 진행되어 정상확인까지 최대 3영업일 소요되실 수 있습니다.

 - 카드 결제가 실패되는 경우는 카드번호 등 정보를 오입력하는 경우와 카드사의 솔루션 문제입니다.

   이런 경우 해당 카드사의 고객센터로 오류 신고 또는 정정을 요청하면 빠르게 해결될 수 있습니다.

 

 

3. 휴대폰 결제

 - 휴대폰을 통한 소액결제를 이용하실 수 있습니다.

 

 

4. 네이버 페이

 - 네이버아이디를 통한 결제 방식으로 더액션에서 편리하게 사용하실 수 있습니다.

 

 

5. 적립금의 사용

 - 적립금은 1천원 이상부터 3만원 이상 구매건에 대해 사용하실 수 있습니다.

 - 적립금을 사용한 상품에 대한 환불은 현금으로 이루어지지 않으며, 다시 적립금으로 소급 적용됩니다.

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    1. 일반배송안내
       1) 주문하신 상품은 입금완료일로 부터 후 2~4일 안으로 받아 보실 수 있습니다.(단, 공휴일/일요일 제외)
       2) 당일 출고를 원칙으로 하며, 이외 제휴상품이나 주문제작 상품은 익일 또는 제작일로 발송합니다.
       3) 내/외부 사정으로 지연출고 또는 배송지연 발생시 등록된 고객님 연락처로 즉시 안내드립니다.
       4) 실 결제금액 기준 5만원 이상 결제 시 무료배송되며, 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부가됩니다. (제주, 도서/산간지역 별도)
       5) ‘CJ택배’를 통해 배송되며, 배송 과정에 대한 문의는 CJ택배(1588-5353)을 통해 더욱 자세히 확인하실 수 있습니다.


    2. 반품 및 교환
       1) 고객님 변심에의한 교환/반품은 수령일로부터 1주일 안에 가능하며 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.(기본 2,500원)
       2) 색상교환/사이즈 변경을 위한 교환은 1주일 이내 1회까지 가능하며, 운송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.(왕복 5,000원)
       3) 제품하자 / 오배송 인 경우, 제품교환에 발생되는 배송 비용은 익스클라메이션마크에서 부담합니다.
       4) 교환 / 반품 게시판, 교환신청서, 또는 고객센터를 통해 ‘반품/교환’을 진행하실 수 있습니다.
       5) 아래 각 호 중 하나에 해당하는 경우 제품의 교환/반품이 불가합니다

            가. 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된경우 (다만, 재화 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
            나. 소비자의 사용 또는 일부 사용에 의한 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
               ① 신발 및 가방의 야외 착용 또는 장시간 착용 등으로 인한 손상/구김/오염이 발생한 경우
               ② 향수/화장품/음식물 냄새 등 착용 흔적이 남아있는 경우
               ③ 손상이 쉬운 화이트/아이보리 계열 의류 제품인 경우
               ④ 인위적인 세탁 / 변형 / 수선을 한 경우
            다. 시간 경과에 의한 재판매가 곤란할정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한경우
            라. 개별 주문등을 통해 생산되는 수제화/주문상품 등으로 사전에 안내가 된 제품들
               ※ 착용한 흔적으로 인한 (1)호에 해당할 경우 반품/교환이 불가하오며, 착용한 흔적이 있는 상품의 경우 제품하자 검증 과정이 오래걸립니다.
                   반드시 상품을 착용하시기 전 하자여부를 체크해주시기 바랍니다.(착용 전 하자상품은 당사에서 배송비 등을 부담합니다)


    3.  반품 및 교환 방법
       1) 익스클라메이션마크 고객센터(070-4866-0032) , 또는 반품/교환 게시판을 통해 신청해주시면 안내 및 준비해드립니다.
       2) 반품/교환 물품은 CJ택배(1588-5353)로 ‘전화반품예약/착불’ 로 진행해주시며, 방문하지 않을 경우 다시 한번 예약 해주시기 바랍니다.
       3) 타택배사/편의점CJ택배를 이용하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니, 반드시안내된 CJ택배를 통해 접수하시기바랍니다.
       4) 타택배사/편의점CJ택배를 이용하실 경우 선불로 발송해주셔야 반송 및 교환이 진행됩니다.


    4. 반품 및 교환 주소

       서울시 강북구 노해로 33길 104 CJ강북물류센터 트렌드세터(익스) 반송팀
       (서울시 강북구 수유동 705-14 CJ강북물류센터 트렌드세터(익스) 반송팀)

교환/반품안내

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1. 일반배송안내
   1) 주문하신 상품은 입금완료일로 부터 후 2~4일 안으로 받아 보실 수 있습니다.(단, 공휴일/일요일 제외)
   2) 당일 출고를 원칙으로 하며, 이외 제휴상품이나 주문제작 상품은 익일 또는 제작일로 발송합니다.
   3) 내/외부 사정으로 지연출고 또는 배송지연 발생시 등록된 고객님 연락처로 즉시 안내드립니다.
   4) 실 결제금액 기준 5만원 이상 결제 시 무료배송되며, 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부가됩니다. (제주, 도서/산간지역 별도)
   5) ‘CJ택배’를 통해 배송되며, 배송 과정에 대한 문의는 CJ택배(1588-5353)을 통해 더욱 자세히 확인하실 수 있습니다.


2. 반품 및 교환
   1) 고객님 변심에의한 교환/반품은 수령일로부터 1주일 안에 가능하며 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.(기본 2,500원)
   2) 색상교환/사이즈 변경을 위한 교환은 1주일 이내 1회까지 가능하며, 운송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.(왕복 5,000원)
   3) 제품하자 / 오배송 인 경우, 제품교환에 발생되는 배송 비용은 익스클라메이션마크에서 부담합니다.
   4) 교환 / 반품 게시판, 교환신청서, 또는 고객센터를 통해 ‘반품/교환’을 진행하실 수 있습니다.
   5) 아래 각 호 중 하나에 해당하는 경우 제품의 교환/반품이 불가합니다

        가. 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된경우 (다만, 재화 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
        나. 소비자의 사용 또는 일부 사용에 의한 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
           ① 신발 및 가방의 야외 착용 또는 장시간 착용 등으로 인한 손상/구김/오염이 발생한 경우
           ② 향수/화장품/음식물 냄새 등 착용 흔적이 남아있는 경우
           ③ 손상이 쉬운 화이트/아이보리 계열 의류 제품인 경우
           ④ 인위적인 세탁 / 변형 / 수선을 한 경우
        다. 시간 경과에 의한 재판매가 곤란할정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한경우
        라. 개별 주문등을 통해 생산되는 수제화/주문상품 등으로 사전에 안내가 된 제품들
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               반드시 상품을 착용하시기 전 하자여부를 체크해주시기 바랍니다.(착용 전 하자상품은 당사에서 배송비 등을 부담합니다)


3.  반품 및 교환 방법
   1) 익스클라메이션마크 고객센터(070-4866-0032) , 또는 반품/교환 게시판을 통해 신청해주시면 안내 및 준비해드립니다.
   2) 반품/교환 물품은 CJ택배(1588-5353)로 ‘전화반품예약/착불’ 로 진행해주시며, 방문하지 않을 경우 다시 한번 예약 해주시기 바랍니다.
   3) 타택배사/편의점CJ택배를 이용하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니, 반드시안내된 CJ택배를 통해 접수하시기바랍니다.
   4) 타택배사/편의점CJ택배를 이용하실 경우 선불로 발송해주셔야 반송 및 교환이 진행됩니다.


4. 반품 및 교환 주소

   서울시 강북구 노해로 33길 104 CJ강북물류센터 트렌드세터(익스) 반송팀
   (서울시 강북구 수유동 705-14 CJ강북물류센터 트렌드세터(익스) 반송팀)

환불안내

 

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서

환급처리 됩니다.)

 

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